Willkommen bei AlpenMode, Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Outdoor-Ausrüstung! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Über AlpenMode
Wer ist die Zielgruppe von AlpenMode?
AlpenMode richtet sich an Outdoor-Enthusiasten und Abenteuerliebhaber aller Altersgruppen. Unser Sortiment umfasst Ausrüstung für Bergsport, Klettern, Wandern und andere Outdoor-Aktivitäten. Wir bieten spezielle Kollektionen für Frauen, Männer und Kinder, sodass die ganze Familie für ihr nächstes Abenteuer ausgerüstet ist.
Welche Produkte bietet AlpenMode an?
Unser Sortiment umfasst:
- Outdoor-Bekleidung für alle Wetterbedingungen
- Hochwertige Bergsportausrüstung
- Kletterzubehör und Sicherheitsausrüstung
- Spezielle Outdoor-Schuhe
- Beleuchtung für Outdoor-Aktivitäten
- Mückenschutz und andere praktische Accessoires
- Reisezubehör für Outdoor-Enthusiasten
Bestellungen & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert AlpenMode?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen. Mit diesen Informationen können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website unseres Versandpartners (DHL, FedEx oder EMS) verfolgen.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen bietet AlpenMode?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (1-2 Tage Bearbeitung + 10-15 Tage Transport)
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS (1-2 Tage Bearbeitung + 15-25 Tage Transport)
In welche Länder liefert AlpenMode?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie überprüfen, ob Ihre Lieferadresse in unserem Versandgebiet liegt. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen möglicherweise Zollgebühren oder Importsteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandmethode und Zielort:
- Standardversand: 1-2 Tage Bearbeitung + 10-15 Tage Transport
- Kostenloser Versand: 1-2 Tage Bearbeitung + 15-25 Tage Transport
In der Hochsaison können sich die Lieferzeiten leicht verzögern. Wir empfehlen, Ihre Bestellung rechtzeitig vor Ihrem geplanten Abenteuer aufzugeben.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe bei AlpenMode?
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager benötigen wir in der Regel 3-5 Werktage, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto.
Kundenservice
Wie kann ich den AlpenMode-Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Schuhstraße 52, Braunschweig, DE 74937
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, solange sie sich noch in der Bearbeitungsphase befinden (in der Regel innerhalb der ersten 24 Stunden nach Bestellung). Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten.
Tipp für Outdoor-Enthusiasten: Planen Sie Ihre Bestellung rechtzeitig vor Ihrem geplanten Abenteuer, um sicherzustellen, dass Ihre Ausrüstung pünktlich ankommt. Besonders in der Hochsaison können Lieferzeiten leicht variieren.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr AlpenMode Team – Wir statten Ihre Abenteuer aus!